Política de Entrega

1. Área de Atendimento

Realizamos entregas em Campo Grande/MS, região metropolitana e demais localidades do Brasil, conforme disponibilidade logística.

A disponibilidade, modalidade de entrega e prazo poderão variar conforme:

• CEP de destino;
• Tipo de produto;
• Peso e volume da carga;
• Disponibilidade em estoque;
• Transportadora disponível para a região.

2. Prazos de Entrega

O prazo informado durante a compra é apenas uma estimativa e começa a contar após:

• Confirmação do pagamento;
• Aprovação cadastral (quando necessária);
• Emissão da Nota Fiscal;
• Liberação do pedido para expedição.

Campo Grande / MS

Para pedidos com entrega na cidade de Campo Grande/MS, o prazo padrão é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento ou aprovação da condição comercial.

Outras localidades

Para entregas fora de Campo Grande/MS, o prazo será informado e negociado durante a realização do pedido, considerando localização do cliente, disponibilidade logística, modalidade de transporte e disponibilidade do produto em estoque.

Produtos personalizados e sob medida

Produtos fabricados ou beneficiados sob encomenda possuem prazo específico de produção:

• Telhas Térmicas (Termoforro): estimativa de 15 a 20 dias corridos, podendo variar conforme disponibilidade de matéria-prima, programação de produção e volume solicitado;
• Dobras padrão: até 10 dias úteis;
• Dobras especiais ou fora do padrão: até 15 dias úteis, conforme análise técnica;
• Corte simples: até 2 dias úteis, salvo situações excepcionais.

3. Modalidades de Entrega

A PerfilFerros poderá utilizar uma ou mais modalidades:

• Frota própria;
• Transportadoras parceiras;
• Correios (quando aplicável);
• Retirada na loja.

A modalidade será definida conforme a região atendida e as características dos produtos.

4. Agendamento

Algumas entregas poderão exigir agendamento prévio. Caso o cliente não esteja disponível na data acordada, poderá haver necessidade de novo agendamento e cobrança de custos adicionais de entrega.

5. Recebimento da Mercadoria

No momento da entrega é responsabilidade do cliente verificar:

• Integridade das embalagens;
• Quantidade de volumes;
• Produtos recebidos;
• Eventuais avarias aparentes.

Caso exista qualquer divergência, o cliente deverá:

• Registrar ressalva no comprovante de entrega;
• Fotografar a ocorrência;
• Comunicar imediatamente a PerfilFerros.

Após o aceite da entrega sem ressalvas, entende-se que a mercadoria foi recebida em perfeitas condições aparentes. Reclamações relativas a divergências visíveis poderão não ser aceitas após o recebimento sem ressalvas.

Serviços executados por terceiros

A PerfilFerros comercializa materiais, não executando serviços de instalação, montagem ou construção. Quando o cliente contratar terceiros para instalação ou utilização dos produtos adquiridos, toda responsabilidade técnica pela execução será exclusivamente do profissional ou empresa contratada.

6. Local de Entrega

As entregas são realizadas até o endereço informado no pedido. A equipe de entrega não realiza:

• Içamento de materiais;
• Desmontagem de obstáculos;
• Instalações ou armazenamento interno;
• Movimentação por escadas ou locais sem acesso adequado para veículos.

É responsabilidade do cliente garantir condições seguras para descarga.

7. Tentativas de Entrega

Caso não seja possível concluir a entrega por motivos atribuídos ao cliente — ausência de responsável, endereço incorreto, acesso impossibilitado ou recusa injustificada —, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição e uma nova entrega poderá gerar cobrança adicional.

8. Retirada na Loja

Pedidos destinados à retirada permanecerão disponíveis pelo prazo máximo de 120 (cento e vinte) dias, contados da confirmação do pagamento ou aprovação do pedido. Durante esse período o armazenamento é sem custos adicionais.

Após o vencimento desse prazo, caso a mercadoria não tenha sido retirada e não exista acordo prévio, a PerfilFerros poderá cancelar o pedido e disponibilizar os produtos para novo estoque.

Na retirada, o cliente deve aguardar confirmação de disponibilidade e apresentar dados de identificação quando solicitado. Retirada por terceiros depende de autorização informada no pedido.

9. Frete

O valor do frete é calculado considerando peso, volume, dimensões, distância e modalidade de transporte. Promoções de frete gratuito poderão ocorrer conforme campanhas específicas.

10. Acompanhamento do Pedido

Após a emissão da Nota Fiscal, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega através dos canais disponibilizados pela PerfilFerros. Quando disponível, será informado também o código de rastreamento da transportadora.

11. Situações que Podem Alterar o Prazo

O prazo poderá sofrer alterações em situações extraordinárias, incluindo condições climáticas severas, acidentes, greves, restrições de circulação, problemas operacionais das transportadoras ou força maior. Sempre que possível, o cliente será informado sobre alterações relevantes.

12. Responsabilidades do Cliente

É responsabilidade do cliente:

• Informar corretamente o endereço e mantê-lo atualizado;
• Manter telefone e e-mail atualizados;
• Disponibilizar pessoa maior de idade para recebimento;
• Conferir a mercadoria no ato da entrega;
• Garantir acesso adequado ao local.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre entrega, entre em contato pelos canais oficiais da PerfilFerros. Nosso atendimento está disponível para prestar informações sobre status do pedido, previsão de entrega, ocorrências logísticas e suporte pós-venda.